Vier Schritte zur Freigabe
Warum verlangt Homeplay Casino eine Verifizierung?
Seit 2019 prüft Homeplay Casino jede Identität, weil die maltesische Lizenz es verlangt; in der Regel dauert die Freigabe 20 Stunden.
Vor dem Absenden
Erst die Prüfung, dann die Auszahlung
Wer prüft
Homeplay Casino Limited
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019
Dauer
20 Stunden
Pflicht
Spätestens vor der ersten Auszahlung, oft früher
Kontakt
Mindestalter
18+
Ohne Nachfrage durch
Der sichere Weg durch die Verifizierung
Offene Punkte zuerst
Sobald Sie im Konto angemeldet sind, öffnet sich der Bereich Verifizierung mit einer Liste der offenen Punkte; dort sehen Sie zuerst, welche Angaben noch fehlen.
Das Licht entscheidet
Gleich danach laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, am besten als scharfes Foto bei Tageslicht, auf dem alle vier Ecken und die Nummer lesbar sind.
Auf gleiche Anschrift achten
Kurz darauf folgt der Adressnachweis, dessen Name und Anschrift mit dem Konto übereinstimmen müssen, damit die Prüfung nicht erneut beginnt.
Wie lange dauert es?
Nach dem Absenden prüft das Team die Kopien und meldet sich per E-Mail; rechnen Sie mit rund 20 Stunden, bis die Auszahlung freigegeben ist.
Drei Nachweise
Achten Sie auf lesbare Kopien
Personalausweis oder Reisepass
Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Alle Ecken scharf, gut belichtet
Aktueller Adressnachweis
Belegt: Ihre gemeldete Anschrift; Muss zeigen: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum
Zahlungsmittelnachweis
Belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Kontoinhaber und IBAN lesbar
Personalausweis
Belegt: Person und Ausweis im Abgleich; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis, gute Beleuchtung
Kurz vor der Rückmeldung
Warum kommt mein Ausweis zurück?
Übereinstimmung bringt die Freigabe
Sobald der Name auf dem Ausweis anders lautet als im Konto, kann die Prüfstelle das Dokument nicht zuordnen. Kontodaten vor dem Hochladen mit dem Ausweis vergleichen Bei Unklarheiten an [email protected] schreiben
Der abgelaufene Ausweis
Seit dem Ablaufdatum gilt ein Ausweis nicht mehr als Nachweis; die Prüfstelle darf ihn auch bei sonst einwandfreiem Bild nicht annehmen. Neuen Personalausweis beim Bürgeramt beantragen Bis zur Ausstellung ein gültiges Dokument nutzen
Vorher verwackelt, nachher scharf
Kaum ist die Aufnahme gemacht, entscheidet die Qualität: verwackelte Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen die Prüfstelle zweifeln und das Bild zurückgehen. Bei Tageslicht auf ruhiger Unterlage fotografieren Alle vier Ecken sichtbar im Bild lassen
Fünf mögliche Papiere
Klarheit über die Herkunft der Mittel
Seit der Lizenz MGA/B2C/612/2019 der Malta Gaming Authority gehört die Herkunftsfrage zum Alltag: Das Casino muss wissen, aus welchen Mitteln Einsätze und Einzahlungen stammen, weil Geldwäsche sonst unentdeckt bliebe. Wer sie beantwortet, erlebt eine Routineprüfung, keinen Verdacht.
Papiere, die gefragt werden können
Bei der Herkunftsprüfung kann die Prüfstelle eine dieser Unterlagen anfordern.
- Kontoauszüge der letzten Monate
- Gehaltsabrechnungen des Arbeitgebers
- Rentenbescheid der Rentenversicherung
- Unterlagen zu einem Immobilienverkauf
- Belege zu einer Erbschaft oder Schenkung
Klarheit vor der Nachfrage
Merken Sie sich die passenden Augenblicke
Höheres Limit, neue Nachweise
Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben möchten, wächst der Rahmen, und die Lizenz verlangt einen Herkunftsbeleg. Gefragt werden dann Ausweis und Zahlungsmittelnachweis.
Wartet meine Auszahlung darauf?
Kurz bevor die erste Auszahlung auf den Weg geht, ist die Identität zu klären: Der Ausweis muss zur Anmeldung passen, sonst bleibt die Auszahlung liegen.
Weicht mein Geburtsdatum ab?
Während des Abgleichs fällt auf, dass Anschrift oder Geburtsdatum im Konto abweichen; die Prüfstelle hält inne und fordert einen korrigierten Nachweis an.
Fünf Rückfragen
Prüfen Sie diese Antworten vor dem Absenden
Sind meine Dokumente bei euch sicher hinterlegt?
+
Ja. Uploads laufen über eine 256-Bit-Verschlüsselung, und nur die Prüfabteilung sieht die Dateien. Nach Abschluss der Prüfung werden die Unterlagen nach den Vorgaben der Malta Gaming Authority behandelt.
Mein Nachname hat sich geändert, was schicke ich dann?
+
Senden Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen sowie einen aktuellen Adressnachweis. Eine Heiratsurkunde hilft, wenn der frühere Name im Konto noch sichtbar ist. So bleibt die Zuordnung Ihres Kontos eindeutig.
Wann verlangt ihr die Unterlagen wirklich, erst bei der Auszahlung?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, so verlangt es unsere Lizenz. Fragen dürfen wir schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Wer früh einreicht, wartet später nicht.
Muss ich die gleichen Papiere irgendwann erneut hochladen?
+
Nein, in der Regel genügt eine vollständige Prüfung für längere Zeit. Nur wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Anschrift ändert, kann ein neuer Nachweis nötig werden. Dann meldet sich die Prüfabteilung per E-Mail.
Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?
+
Diese Frage ist eine Routineauflage unserer Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie. Ein Kontoauszug oder Gehaltsnachweis zeigt die Herkunft meist in wenigen Minuten. Danach läuft die Auszahlung weiter.